在古城街道调解室，长木桌一圈坐满了人，气氛紧张。

　　几分钟前，辖区村民老陆气冲冲走进来讨说法。正当现场众人七嘴八舌时，一位手拎保温杯、脚穿布鞋的男子匆匆赶来，招呼大家走进调解室。他就是市调解协会副会长、古城街道调解室负责人陈崇明。大家都亲切地称呼他为“老娘舅”。经过“老娘舅”耐心细致的调解后，老陆由“面红耳赤”转为“和颜悦色”，满意地离开调解室。

　　从事调解工作的20余年里，陈崇明带领调解室将新时代“枫桥经验”融合到“警调衔接”工作中，每年调解案件1500多起，成功率高达99%的古城街道调解室获得了浙江省金牌调解室的荣誉称号。凭借着出色的调解能力，陈崇明先后被评为浙江省政法系统矛盾化解突出先进个人、临海市司法行政系统先进工作者，荣立临海市三等功。

　　贴心服务，增添调解温度

　　前两天，陈崇明准备出发参加培训。刚准备跨进车门，他又忍不住回身叮嘱年轻调解员：“老百姓来调解，你们不要心急，用心听听他们说什么，理清诉求，有什么情况及时联系我。”

　　果然，8点不到，前来寻求调解的老百姓陆续来了。情绪一上来，屋里有拍桌子的、有破口大骂的，甚至有摔东西的。徒弟学着师父的做法，笑着等村民撒完气，扶起被踢歪的椅子，再递上一杯热水，把原委和利弊一点点说清楚，引导他们用正当途径解决问题。

　　“老百姓碰上难事，找我们是相信我们。我们了解情况切忌走马观花，调解纠纷的同时更要把他们的心结解开。”陈崇明经常跟徒弟念叨，调解不仅要讲法律政策，也要讲乡情民情，舍得花时间和当事人坐下来聊明白，才能找出合适的“疏通管道”。

　　“阿婆，最近身体还好吗？”“老娘舅啊，最近身体好，我女儿昨天还来看我了。”与陈崇明通话的是多年前他调解的一名案件当事人，这也是令他印象最深刻的家庭纠纷调解案之一。原来，当事人和她女儿因房产纠纷僵持不下，多次报警，甚至对簿公堂，都无法解决。

　　在多达十几次的上门调解后，陈崇明发现，母女俩的心结并不在房屋产权，而是因为陈年旧事留下的积怨。于是，他决定打感情牌：联系上母女俩的亲属一起做思想工作。最终，经过近5个小时的沟通劝说，双方各退一步，一家人重回往日融洽。如此，历时近一个月的调解让这场长达5年的家庭纠纷就此画上了句号。

　　看到这个家庭逐渐回归正轨，陈崇明感慨道：“如果调解结束就扔着不管，一个家就垮了。我们要把当事人的心结解开，让家庭重回温暖。”

　　公平公正，增强调解力度

　　在20多年的调解工作中，陈崇明借鉴中医的“望、闻、问、切”，内化为自己的调解“心法”。他解释说：“望是要观察当事人。闻是要听取周边人的看法。问是要问清当事人的诉求。切是要选好切入口。”

　　为了做好这份工作，陈崇明下了不少功夫。他倾听问题、理解指责，常年以积极健康的心态，奋战在化解纠纷的一线，为居民化解矛盾。无论是寒冬酷暑，还是狂风暴雨，古城街道的居民总能看到一个不知疲倦的身影，不停地奔走在大街小巷。

　　两三年前，陈崇明曾接手一件因为田间小路引发的纠纷。60多岁的菜农老冯为了方便运输蔬菜，想在田埂上修一条小路，但这引起隔壁村民的不满，两人起了争执，矛盾一步步激化。陈崇明了解详情后，约上村干部，在双方的见证下，逐一丈量土地，敲定田地分界线。

　　发现原有的土地还不够修建小路时，陈崇明又帮着和另一位村民沟通借道，并自掏腰包给了1000元的红包，彻底解决了老冯的心头大事。事后，曾有人为陈崇明这样贴钱干活感到不值，但他却说：“1000元能解决一位老伯的大事，值得很。老冯现在还常常问我需不需要田里种的蔬菜，我这帮助人的信心就更加足了。”

　　秉持着公平正义，陈崇明获得了一方百姓的信赖。今年春节前夕，一群工人走进调解室，痛诉工程承包商欠薪。“各位工友放心，我一定让大家过个安心年！”陈崇明第一时间联系劳动仲裁部门，一起找到承包方企业负责人，协商先行垫付28万元工资，维护了工人们的合法权益。

　　刻苦钻研，增进调解质效

　　在陈崇明的办公桌上，一摞笔记本和一张张记事卡记满了案情分析和进度，红色部分还标注着当天的调解感悟。几十万字的材料里，充满了陈崇明对调解事业的热爱。

　　不久前，陈崇明又成功调解了一起临海知名食品品牌的纠纷。原来，在台州府城有一家食品店铺，随着府城文旅的出圈，这家店的生意也蒸蒸日上。

　　红火的生意引来了家族其他人的关注，他们要求店家拿出巨款买断品牌使用权。由于金额过高，店主并不愿意。知晓事件原委后，陈崇明多次邀请双方协商。经过数次调解，双方终于同意了折中的解决办法：轮流经营店铺。

　　“调解工作，难！可是把这难事做好了，当事人的日子就好过了。”抱着这样的想法，陈崇明穿着布鞋走遍了古城街道的大街小巷、家户农舍、田间地头。

　　如今，陈崇明自创的调解“心法”，已成为年轻调解员口耳相传的“武功秘籍”。古城街道调解室也形成了以“金牌调解室+平安驿站+警格+网格”的“一中心多基点”调解格局，力争实现矛盾纠纷化解在“家门口”。

　　“时代在变，调解的类型和方法千变万化，但是调解的原则不变，那就是：为了群众、依靠群众和发动群众。”陈崇明拍拍徒弟们的肩膀，语气坚定地说。

　　两年前，陈崇明到了退休的年龄，但放心不下这一方百姓，于是果断放弃退休后的安逸生活，依然坚守岗位。

　　天色渐暗，古城街道一片欢乐祥和的氛围，但调解室依然灯火通明。接到一个求助电话后，陈崇明利落地拿起保温杯，又乐此不疲地奔向下一个调解现场。