近日，浙江省公安厅下发皇冠体育在线_澳门皇冠体育【官方直营】2022至2023年度全省车辆管理所等级评定情况的通报，市公安局交警大队车辆管理所被评为“全省一等县级车辆管理所”。

　　市公安局交警大队车管所自1988年挂牌成立以来，一直致力于为群众提供高效、便捷的车驾管服务。该所设有业务大厅、违法处理大厅、考试中心、车辆查验区、监管中心等多个业务部门，负责机动车注册登记、驾驶员考试、车辆查验等车驾管业务，承担着全市44.8万名驾驶人和37.6万辆机动车的管理重任。近年来，市公安局交警大队车管所秉持“以人民为中心、以改革为动力、以满意为标准”的工作理念，全面深化“最多跑一次”和“放管服”改革，不断在规范建设上提速、在标准管理上加力、在工作效能上提质，有力推动了车辆管理所规范化建设，有效提升了人民群众的获得感和满意度。

　　深化便民服务提升服务质量

　　市公安局交警大队车管所始终坚持把群众满意度作为工作的出发点和着力点，以打造群众家门口的车管所活动为契机，在全市拓展了19个镇街便民服务中心，聚焦15分钟办事圈，构建861个办事网点辐射体系，最大限度地保证了群众体检、验审等车管业务“就近办”。

　　设立“预约窗口”、开通“绿色通道”等举措，为群众提供规范高效业务受理服务，最大限度地减少群众等候时间，保证前来办理业务的群众尽量“一次办”。

　　提供“一窗式”服务，窗口可以同时实现车驾管业务受理、资料内部转递、支付缴费，做到受理、审核、缴费“一次排队、一次办结”，全面实现“一窗式”办结。

　　完善互联网交通综合服务管理平台，设置12123服务平台岗位，对未及时换证、报废、检验或者预选号过期等影响群众权益较大的业务，通过短信、微信、电话或者邮件等主动提示，发布车驾管便民措施、业务办理流程、拒绝非法中介、考试作弊警示等内容，与群众积极互动，答疑解惑。

　　开展“满足群众就近办、特殊群体上门办”服务，并联合台运集团创新推出“大陈车辆检测不出岛”，为岛上的有车一族排忧解难，此项举措也被推为全省车管亮点工作。

　　强化科技赋能推动提质增效

　　聚焦民心所向所盼，以数字赋能为手段，市公安局交警大队车管所全面推进车驾管业务与智能化、信息化技术深度融合，着力提升交管工作现代化水平。

　　以生物识别技术应用为基础，深化电子证照共享，实现刷脸办、免证办、快速办、一次办；打破人工窗口受时间制约的限制，满足市民灵活办理业务的需求，随到随办；全面推行“互联网+交管”服务模式，对外发布宣传“交管12123”APP的办事指南和网上预约办理服务，大力推行网上办、掌上办、预约办，让群众在网上就能办理驾驶证补换领、行驶证补换领、违法处理等相关车驾管业务，避免了窗口排队等待的麻烦，切实提高了业务办理效率，真正做到让“数据多跑路、让群众少跑腿”。

　　优化营商环境提升服务效能

　　秉承“服务企业零距离、问需解难护发展”的理念，缩短服务半径，市公安局交警大队车管所通过“流动服务车”进企业等方式，为企业提供上门服务，集中办理机动车和驾驶证业务，提高服务效率，缩减企业车辆查验的成本和时间。针对物流、公交、客运等涉及高频用车企业，量身定制车辆年审、车检检测等精准服务，打造“五星”服务品牌；与企业建立“情况通报、信息共享、助力发展”警企协作机制，依托交通管理综合应用平台，为其提供高风险画像，减少逾期未检验、违法未处理等重点车辆。积极推行延伸服务，在政务服务大厅、便民服务中心、邮政服务网点设立办事窗口或自助服务终端，方便群众就近办理车驾管业务。开展车驾管业务场所及社会化服务机构大清查，大力整顿非法中介扰民、“黄牛”代办非法牟利等行为，全面规范车驾管窗口办证办事服务，进一步提升服务效能，更好地服务辖区经济发展。

　　从严从实管理锻造过硬队伍

　　为不断提高队伍综合素质，市公安局交警大队车管所制定系列培训方案，推行周学月考练兵制度，组织民辅警每周一次开展法律和业务知识学习，采取集中培训、以会代训等形式，开展疑难业务、牌证识别、系统应用、礼仪服务等培训。建立业务督导工作机制，严格按照要求定岗定人，职责到人，对业务经办权进行分解，将受理、审核、复核等环节明确分开，确保队伍管理和业务工作规范。强化内部管理监督，监管中心加强对内监管，对各个服务点位实行全方位、全时段监管，对窗口业务、驾驶人考试过程和机动车检验全流程、全闭环记录，实现了队伍多年零违纪。利用数据监管，强化查验监管、业务监管、网巡监管等环节。推动重点监管，实现重点驾驶人、重点车辆的源头隐患动态清理，有效打通驾驶人和机动车安全监管的“最后一公里”。

　　此外，面对全市车驾业务激增的情况，市公安局交警大队车管所克服警力不足的短板，自加压力，主动作为，统筹整合现有警力资源，加强岗位民辅警岗位培训、技能考核，高效高质量完成受理、复核、归档等业务，实现车管业务零差错。因工作业绩突出，市公安局交警大队车管所在去年被评为台州市“群众满意基层站所(服务窗口)”。