“我们小区西边人行道自从设置了隔离栏和划了停车线之后，大家来往出入的安全感增强了不少。问题一提出就能立马得到解决，你们的效率非常高，我为你们点赞！”近日，大田街道合景和合街区的居民李阿姨打电话到市行政执法局说。

　　自2021年以来，市综合行政执法局以“和合街区”创建为抓手，将和合文化有机融入综合行政执法和城市管理实践，为群众提供普法宣传、代跑代办、纠纷调处等服务，着力提升城市管理精细化水平和执法服务便捷性。目前，已创成华城、府东等12处示范“和合街区”、12个“街长驿站”，实现街道覆盖率100%、综合行政执法系统最小单元网格认领率100%。

　　坚持党建引领，凝聚“党建+志愿服务”合力

　　市综合行政执法局以“红针穿百线”党建品牌引领街区高质量创建，通过支部包联、村居共建等方式，组建党员志愿服务队和街区和合志愿服务队，开展“党建+志愿服务”系列活动。志愿者们通过发放宣传册、上门讲解、一对一指导等形式在街区开展垃圾分类、政策宣讲、普法宣传、和合文化宣传等志愿活动，并积极参与疫情防控、文明劝导等活动，传递和合理念、营造共建氛围。“和合街区”创建以来，他们开展各类宣传、志愿活动200余场次。

　　释放执法温度，拓展“数字+精准执法”路径

　　最近两年，市综合行政执法局全面完善片长街长制，发挥“和美街区”场景应用效能，细化执法、环卫、园林、市政等条线电子责任网格，进一步明确各业务条线辖区范围和职责，推动城市问题发现、处理网格化，实现街区治理闭环。

　　该局借力“空中城管”“智联网”“城市治理”数字化应用体系，突出智慧城管“中枢大脑”指挥效能，形成城市问题“巡查上报-自动派遣-处置反馈”的闭环管理模式，进一步缩减管理流程和问题处理时限。全年处置各类城市治理问题56320个，处置率100%。

　　在健全行政执法裁量基准制度基础上，该局制定出台《轻微违法行为告知承诺制的意见》，营造更加宽容的制度环境、更加规范的执法环境。探索“加减乘除”工作法柔性治理违停，引导当事人自行纠正违停行为。2022年，该局发送移车提醒短信35844条，违停处罚量较2021年同期减少47.19%。

　　践行为民宗旨，描绘“和合+共建共享”画卷

　　市综合行政执法局坚持向前一步，丰富“街长驿站”服务内容，综合打造“和合调解室”“代跑代办点”“服务暖心站”，为群众提供多样性执法服务。在该局要求下，各和合街长组建街区微信群，邀请沿街商铺、属地村居工作人员、物业小区工作人员、志愿者等入群，及时了解群众需求、实时沟通解决。

　　该局秉承“街区事、商量办”原则，通过民主协商会等形式聚焦街区热点、难点、堵点问题，共同商讨解决方案；结合“大综合一体化”行政执法改革，组建联勤执法队伍，发挥综合执法队力量，开展燃气安全、垃圾分类、消防安全等各类联合执法行动，助推街区平安建设；定期开展街区“最美商户”评比，发布“红黑榜”，推动街区自治，进一步优化街区环境。2021年至今，已评选“最美商户”51家次，组织街区民主协商会50余场次，化解矛盾纠纷200余起。

　　市综合行政执法局一位负责人表示，该局将以“街长驿站”为圆心，不断挖掘街区资源、打造街面治理示范阵地，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众的参与感、获得感、幸福感和安全感看得见、摸得着，共同画好城市治理和合同心圆。